Każda firma powinna przeznaczać pewną część funduszy na rozwijanie umiejętności zatrudnionych osób. Zwykle zwraca się największą uwagę na działy sprzedażowe, gdyż to bezpośrednio od nich zależy pomnażanie zarobków firmy. Ostatnio jednak szefowie firm zaczęli dostrzegać możliwości w departamentach marketingu i public relations. To korzystna zmiana. W dobrze zarządzanej firmie takie działy mogą w dużym stopniu przyłożyć się do powiększania dochodów.