Zarządzanie jakością w publicznych urzędach

Obecnie wiele wymagamy od samorządów. Realizują one wiele zadań na rzecz mieszkańców. Wymagania petentów rosną, chcemy być obsługiwani na identycznym poziomie jak ma to miejsce w sektorze prywatnym. Ponadto oczekujemy przejrzystości postępowań, chcemy znać wyznaczniki na których podstawie została wydana dowolna decyzja.
Continue reading „Zarządzanie jakością w publicznych urzędach”